AI SOLUTIONS · AI CRM & CUSTOMER INTELLIGENCE
Đừng để khách hàng bị lãng quên sau một lần liên hệ.
AIOCMS tích hợp CRM, Email Marketing và AI ngay trong hệ thống quản trị website, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tập trung, chăm sóc đúng người và biến dữ liệu thành cơ hội kinh doanh.
Khách hàng của bạn đang ở đâu?
Doanh nghiệp đầu tư SEO, quảng cáo và Marketing để thu hút khách hàng. Nhưng sau khi khách gửi form, yêu cầu báo giá hoặc trò chuyện trên website, điều gì xảy ra tiếp theo?
Thông tin nằm trong Excel, email, điện thoại hay trong tay từng nhân viên Sales? Khi dữ liệu phân tán, doanh nghiệp rất dễ bỏ lỡ những cơ hội đã tốn chi phí để tìm được.
AIOCMS kết nối thông tin khách hàng từ website vào CRM để mỗi cơ hội đều có thể được tiếp nhận và chăm sóc.
01 · QUẢN LÝ TẬP TRUNG
Quản lý khách hàng ngay trên website
CRM tích hợp trong AIOCMS giúp doanh nghiệp tiếp nhận khách từ form, yêu cầu tư vấn và AI Chat; lưu thông tin liên hệ, nhu cầu, lịch sử trao đổi và theo dõi nhân viên phụ trách.
02 · CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chăm sóc đúng khách hàng, đúng thời điểm
Người quan tâm SEO cần thông tin khác người đang tìm giải pháp AI hay thiết kế website. CRM và Email Marketing giúp doanh nghiệp phân nhóm khách hàng, gửi nội dung phù hợp đến người đủ điều kiện nhận và theo dõi kết quả chiến dịch.
03 · BẢO VỆ DỮ LIỆU
Tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng
AIOCMS hỗ trợ quản lý sự đồng ý của khách hàng đối với email quảng cáo, cuộc gọi và tin nhắn tiếp thị, đồng thời kiểm soát quyền truy cập dữ liệu. Hệ thống được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam; việc tuân thủ thực tế còn phụ thuộc vào quy trình của từng doanh nghiệp.
04 · AI PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
AI giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn
Có dữ liệu là một chuyện. Biết phải làm gì với dữ liệu đó lại là chuyện khác. AI hỗ trợ phân tích dữ liệu được phép truy cập để làm rõ:
Không chỉ xem báo cáo. Hãy hiểu dữ liệu để hành động đúng lúc.
MỘT HỆ THỐNG KẾT NỐI
Từ người truy cập đến khách hàng lâu dài
AIOCMS kết nối Website, CRM, Email Marketing và AI trong cùng một nền tảng, thay vì quản lý bằng nhiều công cụ rời rạc.
Website
Thu hút và tiếp nhận khách
CRM
Quản lý và theo dõi
Email Marketing
Chăm sóc và kết nối
AI
Phân tích và gợi ý
Visitor → Lead → Customer → Relationship → Growth
FAQ
Câu hỏi thường gặp
1. Doanh nghiệp nhỏ có cần sử dụng CRM không?
Có. CRM giúp quản lý khách tập trung, tránh bỏ sót yêu cầu tư vấn và theo dõi quá trình chăm sóc ngay cả khi doanh nghiệp chỉ có vài nhân viên.
2. CRM của AIOCMS có tự động nhận thông tin khách hàng từ website không?
Có thể, khi được cấu hình phù hợp. CRM tiếp nhận dữ liệu từ form liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký tư vấn và những kênh đã kết nối như AI Website Assistant.
3. CRM có tích hợp Email Marketing không?
Có. Doanh nghiệp có thể phân nhóm người nhận, xây dựng chiến dịch và theo dõi kết quả ngay trong hệ thống. Việc gửi email quảng cáo cần đáp ứng các điều kiện về sự đồng ý và pháp luật liên quan.
4. AIOCMS có hỗ trợ tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam không?
Hệ thống hỗ trợ ghi nhận sự đồng ý, quản lý thông tin và kiểm soát quyền truy cập. Việc tuân thủ còn phụ thuộc vào cách doanh nghiệp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.
5. AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích khách hàng như thế nào?
AI hỗ trợ nhận biết nhu cầu, nguồn khách hiệu quả và cơ hội cần Sales chú ý từ dữ liệu phù hợp. AI gợi ý, con người đưa ra quyết định.
6. Đã có website rồi thì có sử dụng CRM của AIOCMS được không?
CRM thuộc hệ sinh thái AIOCMS. Với website dùng nền tảng khác, AIOWeb sẽ đánh giá khả năng tích hợp hoặc phương án chuyển đổi phù hợp để hạn chế ảnh hưởng đến dữ liệu và SEO.
AI CRM & CUSTOMER INTELLIGENCE BY AIOWEB
Website không nên kết thúc khi khách bấm “Gửi thông tin”.
Đừng chỉ lưu thông tin khách hàng. Hãy biến dữ liệu thành những mối quan hệ có giá trị.
