AIOWeb – All in One Web, AI on Web
1. Giới thiệu
AIOWeb.vn tôn trọng quyền riêng tư và coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website là một trách nhiệm quan trọng.
Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách này giải thích cách AIOWeb.vn thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập website https://aioweb.vn/ hoặc tương tác với các dịch vụ do AIOWeb.vn trực tiếp vận hành.
Chính sách được xây dựng trên cơ sở:
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.
- Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
- Các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
2. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu
Thông tin đơn vị quản lý và vận hành website:
- Tên thương mại: AIOWeb.vn
- Tên pháp nhân/hộ kinh doanh: Lê Văn Duy An
- Mã số thuế: 062084004010
- Địa chỉ: 95/31 đường Cách Mạng, phường Phú Thọ Hòa, TP. HCM
- Website: https://aioweb.vn/
- Email: [email protected]
AIOWeb.vn chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi quản lý của mình theo vai trò và nghĩa vụ được pháp luật quy định.
3. Thông tin cá nhân được thu thập
Trong quá trình sử dụng website và dịch vụ, AIOWeb.vn có thể thu thập những thông tin sau:
Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên doanh nghiệp và các thông tin liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Thông tin về nhu cầu: Nội dung yêu cầu tư vấn, lĩnh vực kinh doanh, nhu cầu thiết kế website, SEO, Digital Marketing, AI và các dịch vụ liên quan.
Thông tin tương tác: Nội dung trao đổi qua biểu mẫu liên hệ, Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ được kết nối với AIOWeb.vn.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem và các dữ liệu truy cập cần thiết phục vụ hoạt động website, bảo mật và phân tích hệ thống.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích đã được thông báo, đồng thời hạn chế yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi không cần thiết.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân được AIOWeb.vn sử dụng trong các hoạt động sau:
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, liên hệ, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và báo giá dịch vụ.
Quản lý khách hàng: Lưu trữ và quản lý thông tin trên hệ thống CRM để theo dõi nhu cầu, lịch sử tương tác và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Cung cấp dịch vụ: Phục vụ quá trình tư vấn, triển khai và hỗ trợ các dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
Phân tích và cải thiện hoạt động: Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm đánh giá hiệu quả website, chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Truyền thông và Marketing: Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý hợp lệ hoặc khi có cơ sở pháp lý phù hợp.
Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phòng ngừa rủi ro, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
AIOWeb.vn không tự ý sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có cơ sở pháp lý hợp lệ.
5. Sự đồng ý của khách hàng
AIOWeb.vn tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng trong việc cung cấp và sử dụng thông tin cá nhân.
Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, khách hàng được thông báo rõ về loại dữ liệu, mục đích xử lý và đơn vị chịu trách nhiệm trước khi đồng ý.
Sự đồng ý phải được thể hiện một cách tự nguyện, rõ ràng và có thể kiểm chứng.
AIOWeb.vn phân biệt giữa:
- Đồng ý sử dụng thông tin để liên hệ tư vấn, giải quyết yêu cầu và chăm sóc khách hàng.
- Đồng ý nhận thông tin quảng cáo, chương trình ưu đãi hoặc nội dung Email Marketing.
Việc đồng ý cho AIOWeb.vn liên hệ tư vấn không đồng nghĩa với việc đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc Marketing.
Khách hàng có quyền từ chối hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.
Trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý, AIOWeb.vn chỉ thực hiện trong phạm vi và điều kiện được pháp luật quy định.
6. Sử dụng AI Chat và các công nghệ trí tuệ nhân tạo
AIOWeb.vn ứng dụng công nghệ AI để hỗ trợ tìm kiếm thông tin, tư vấn, giải đáp câu hỏi và nâng cao chất lượng tương tác với khách hàng.
Khi sử dụng AI Chat, nội dung trao đổi có thể được xử lý để tạo phản hồi và phục vụ hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Thông tin liên hệ và lịch sử trò chuyện, nếu được thu thập, sẽ được quản lý theo chính sách này.
AIOWeb.vn không chủ động cung cấp danh sách khách hàng, họ tên, email hoặc số điện thoại cho bên thứ ba để phục vụ hoạt động quảng cáo, kinh doanh dữ liệu hay phân tích khách hàng độc lập.
Đối với các chức năng sử dụng dịch vụ AI bên ngoài, AIOWeb.vn giới hạn thông tin được truyền đi trong phạm vi cần thiết, áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và thực hiện nghĩa vụ thông báo, bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ định danh hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua cửa sổ Chat.
7. Cookies và phân tích dữ liệu truy cập
Website AIOWeb.vn có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:
- Đảm bảo các chức năng cần thiết hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ bảo mật và duy trì phiên truy cập.
- Phân tích lượt truy cập, nguồn truy cập và hiệu quả nội dung.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng website.
Dữ liệu phân tích được sử dụng phục vụ hoạt động quản trị và đánh giá hiệu quả nội bộ của AIOWeb.vn.
Đối với cookies hoặc công nghệ theo dõi cần có sự đồng ý, AIOWeb.vn thực hiện thông báo và cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp theo quy định pháp luật.
Người dùng có thể quản lý cookies thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý quyền riêng tư được cung cấp trên website.
8. Nguyên tắc bảo mật và chia sẻ dữ liệu
AIOWeb.vn cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc cung cấp danh sách dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích kinh doanh dữ liệu, quảng cáo hoặc tiếp thị độc lập.
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của AIOWeb.vn để tư vấn, quản lý CRM, chăm sóc khách hàng và phân tích hiệu quả kinh doanh nội bộ.
Khi không cần sử dụng thông tin định danh, AIOWeb.vn ưu tiên dữ liệu tổng hợp hoặc đã được khử nhận dạng phù hợp.
Trong trường hợp sử dụng nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email hoặc công nghệ kỹ thuật, việc xử lý dữ liệu phải được giới hạn theo mục đích cần thiết, có biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến bên xử lý dữ liệu.
Trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, AIOWeb.vn thực hiện theo đúng quy định.
Việc xử lý hoặc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, nếu phát sinh, phải tuân thủ các nghĩa vụ tương ứng của pháp luật Việt Nam.
9. Thời gian lưu trữ và hủy dữ liệu cá nhân
AIOWeb.vn áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu cá nhân tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng của khách hàng.
Quy định này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập trong hoạt động tư vấn, Chat, quản lý Lead, CRM, chăm sóc khách hàng, Marketing và dữ liệu truy cập có thể nhận dạng cá nhân thuộc phạm vi quản lý của AIOWeb.vn.
Lần tương tác cuối cùng được xác định là thời điểm khách hàng chủ động liên hệ, gửi yêu cầu, trao đổi, phản hồi hoặc phát sinh giao dịch dịch vụ với AIOWeb.vn.
Các hoạt động xử lý nội bộ tự động, thống kê, gửi email quảng cáo một chiều hoặc sao lưu hệ thống không được tự động xem là tương tác mới để kéo dài thời hạn lưu trữ.
Xóa và hủy dữ liệu
Khi đã đủ 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng mà không phát sinh tương tác mới hoặc căn cứ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ:
- Thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc hủy khỏi hệ thống dữ liệu đang hoạt động.
- Lịch sử Chat, thông tin Lead và dữ liệu CRM liên quan sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.
- Dữ liệu không còn cần thiết sẽ không tiếp tục được sử dụng để liên hệ, quảng cáo hoặc phân tích có thể nhận dạng cá nhân.
- Việc xóa hoặc hủy được thực hiện bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế khả năng truy cập và khôi phục trái phép.
AIOWeb.vn có thể xóa dữ liệu sớm hơn khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc nhận được yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.
Chính sách sao lưu dữ liệu
Để đảm bảo khả năng khôi phục hệ thống khi xảy ra sự cố, AIOWeb.vn thực hiện sao lưu dữ liệu theo chu kỳ kỹ thuật.
Các bản sao lưu được lưu trữ tối đa 90 ngày kể từ thời điểm tạo bản sao lưu.
Sau thời hạn này, bản sao lưu sẽ được tự động xóa, hủy hoặc ghi đè theo quy trình quản lý dữ liệu.
Dữ liệu đã xóa khỏi hệ thống đang hoạt động có thể còn tồn tại tạm thời trong bản sao lưu chưa hết hạn. Những bản sao lưu này chỉ được sử dụng cho mục đích khôi phục hệ thống và bảo đảm hoạt động, không được khai thác để tiếp tục Marketing hoặc xử lý dữ liệu đã hết hạn.
Nếu khôi phục hệ thống từ bản sao lưu, AIOWeb.vn sẽ áp dụng lại các yêu cầu xóa dữ liệu đã thực hiện nhằm tránh khôi phục sử dụng thông tin hết thời hạn.
Trường hợp phải lưu trữ theo pháp luật
Một số hồ sơ như hợp đồng, hóa đơn, chứng từ kế toán, hồ sơ giao dịch hoặc dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý có thể phải lưu trữ lâu hơn thời hạn 12 tháng theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện quyền, nghĩa vụ hợp pháp chưa hoàn tất.
Trong những trường hợp này, AIOWeb.vn chỉ giữ lại dữ liệu trong phạm vi cần thiết, giới hạn mục đích sử dụng và thực hiện xóa, hủy khi hết căn cứ lưu trữ.
AIOWeb.vn không sử dụng ngoại lệ pháp lý như một lý do để duy trì vô thời hạn dữ liệu khách hàng cho mục đích Marketing hoặc phân tích kinh doanh.
10. Các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
AIOWeb.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý.
Các biện pháp bao gồm:
- Phân quyền truy cập theo chức năng và trách nhiệm công việc.
- Áp dụng cơ chế xác thực, bảo vệ tài khoản và kiểm soát truy cập.
- Bảo vệ kết nối, hạ tầng lưu trữ và dữ liệu theo mức độ rủi ro.
- Ghi nhận nhật ký hoạt động cần thiết phục vụ kiểm tra và bảo mật.
- Sao lưu và kiểm soát thời hạn lưu trữ dữ liệu.
- Kiểm tra, đánh giá và xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin.
AIOWeb.vn thường xuyên xem xét, cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với tình hình vận hành thực tế.
11. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam, khách hàng có quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định.
- Yêu cầu truy cập, cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
- Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối hoạt động xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.
- Yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách có thể gửi yêu cầu đến:
AIOWeb.vn sẽ tiếp nhận, xác minh và giải quyết yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và thời hạn theo quy định pháp luật.
Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, AIOWeb.vn sẽ thực hiện theo quy định hiện hành, không bắt buộc khách hàng phải chờ đến khi kết thúc thời hạn lưu trữ 12 tháng nếu yêu cầu xóa hợp lệ và không thuộc trường hợp được phép hoặc bắt buộc tiếp tục lưu trữ.
12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em
Website AIOWeb.vn chủ yếu hướng đến khách hàng, tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các giải pháp công nghệ.
AIOWeb.vn không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết và hợp pháp.
Trường hợp có phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, AIOWeb.vn sẽ thực hiện các yêu cầu bảo vệ, sự đồng ý và quyền đại diện phù hợp với pháp luật Việt Nam.
13. Xử lý sự cố và vi phạm dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện nguy cơ hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, AIOWeb.vn sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm:
- Xác định phạm vi và mức độ ảnh hưởng.
- Ngăn chặn, hạn chế và giảm thiểu thiệt hại.
- Khắc phục các nguy cơ và tăng cường bảo vệ hệ thống.
- Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu khi thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.
Các hoạt động xử lý sự cố được thực hiện theo quy trình quản lý an toàn thông tin và quy định pháp luật hiện hành.
14. Phạm vi áp dụng đối với hệ thống khách hàng
Chính sách này áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trên website https://aioweb.vn/ và những hệ thống trực tiếp phục vụ hoạt động của AIOWeb.vn.
Đối với các website hoặc hệ thống được khách hàng triển khai bằng nền tảng AIOCMS, trách nhiệm bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân được xác định theo vai trò thực tế, hợp đồng và các thỏa thuận liên quan giữa AIOWeb với từng khách hàng.
Chính sách này không mặc nhiên thay thế chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của website hoặc doanh nghiệp sử dụng nền tảng AIOCMS.
15. Thay đổi và cập nhật chính sách
AIOWeb.vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động vận hành website.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website, kèm thời điểm áp dụng. Trường hợp thay đổi mục đích xử lý cần sự đồng ý mới hoặc phát sinh nghĩa vụ thông báo riêng, AIOWeb.vn sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
Việc cập nhật chính sách không làm mất đi các quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu.
16. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
AIOWeb.vn – All in One Web, AI on Web
- Đơn vị vận hành: AIOWeb.vn
- Địa chỉ: 95/31 đường Cách Mạng, phường Phú Thọ Hòa, TP. HCM
- Email: [email protected]
- Website: https://aioweb.vn/
- Liên hệ: https://aioweb.vn/lien-he
AIOWeb.vn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và luôn hướng đến việc sử dụng công nghệ minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.
Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết của AIOWeb.vn trong hành trình đồng hành và phát triển cùng doanh nghiệp.
